Hilfe

Bei uns kannst Du mit Deiner Kreditkarte, Deinem Paypal-Account oder auch gemütlich per Vorkasse bezahlen.

Unsere Bankdaten lauten wie folgt;

keiplan KIG

Ormalingen

Konto Nummer: 15-346788-5

IBAN: CH72 0900 0000 1534 6788 5

Weiter unten, unter Anleitungen gibt es eine Anleitung zur Bestellung.

Wir bieten all unseren Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht an, der Kunde muss allerdings für die Rücksendekosten aufkommen. Um deine Bestellung zurück zu senden musst du unser Widerrufsformular ausfüllen und fristgerecht per Post oder per Mail bei uns einreichen. 

Für weitere Fragen zu Rücksendungen kannst du dich an unseren Email-Support (info@keiplan.ch) wenden.

Unser Standardversand bieten wir kostenlos nach Deutschland, Österreich, in die Vereinigten Staaten und in die Schweiz.

• Standart Versand Schweiz: 4-7 Tage
• Standart Versand Deutschland / Österreich: 5-8 Tage
• Standart Versand United States: 7-15 Tage

Unser Express Versand ist kostenpflichtig: 2.00 CHF

• Express Versand Schweiz: 1-2 Tage
  
• Express Versand Deutschland / Österreich: 1-3 Tage
• Express Versand United States: 3-7 Tage

Wir arbeiten stetig daran, die Kundenbetreuung zu verbessern. Die Funktion für das Pakettracking ist in Arbeit leider aber noch nicht verfügbar. 

Wir bieten zwei verschiedene Versandarten an. Der Standard Versand ist für alle Kunden aus der Schweiz, Deutschland und Österreich kostenlos.

• Standard Versand Schweiz: 4-7 Tage
  
• Standard Versand Deutschland / Österreich: 5-8 Tage
• Standard Versand United States: 7-15 Tage

Unser Express Versand ist kostenpflichtig: 2.00 CHF

• Express Versand Schweiz: 1-2 Tage
  
• Express Versand Deutschland / Österreich: 1-3 Tage
• Express Versand United States: 3-7 Tage

Wir werden deine Bestellung schnellst möglich bearbeitet. Normalerweise dauert dies ca. 1-2 Werktage

Fülle unser Kontaktformular aus oder schreib uns eine Email an info@keiplan.ch. Wir kümmern uns schnellstmöglich um deine Anliegen.

Mach Dir keine Sorgen! Deine Daten werden nicht weitergegeben und sind gut gesichert.Wir verwenden deine Daten lediglich um dein Kauferlebnis zu verbessern. Datenschutzerklärung: https://keiplan.ch/policies/privacy-policy

Produkt wählen

1. Produkt und Modell auswählen

2. Mit dem Button 'Vorbestellen' bis am 14. November vorbestellen!

3. Mit dem Button 'Jetzt kaufen' gelangst Du direkt zur Zahlung deiner Bestellung.

Bestellung starten

1. Im Bestellungsformular gibt es die möglichkeit einen Express Kauf zu machen. Dieser läuft jedoch nur über PayPal, falls du also kein PayPal besitzt, ignorier diesen Schritt.

2. Im “Contact information”- Feld musst du deine Adresse, Stadt, Postleitzahl und deinen vollen Namen eintragen.

3. Falls du einen Rabattcode besitzt kannst du diesen im Feld “Discount code” eingeben. Bei einem gültigen Code wird der Preis deiner Bestellung automatisch angepasst.

4. Hier siehst du den zu zahlenden Preis deiner gesamten Bestellung.

Kontrolle und Versand

1. Kontrolliere hier bitte Deine Adresse und wähle die von Dir gewünschte Versandart.

Zahlungsmetoden

1. Im Feld Payment kannst du zwischen drei verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Kreditkarte, Paypal und Vorkasse.

• Kreditkarte: Die Zahlung erfolgt über deine eigene Kreditkarte. Alle Angaben die du für deine Bestellung benötigst findest du direkt auf deiner Karte.

• Paypal: Die Zahlung erfolgt über dein Paypal-Konto.

• Vorkasse: Du erhälst eine Rechnung. Diese kannst du innert 14 Tagen mit Hilfe einer Überweisung von deiner Bank auf unser angegebenes Konto überschreiben. Achte dabei darauf deine Bestellnummer (z.B. #2134) richtig anzugeben, ansonsten wird Deine Bestellung nicht automatisch abgebucht und sie geht unter. 

Sobald du bezahlt hast, macht sich dein Produkt auf den Weg zu Dir Nachhause. 

      2. Im Feld “Billing adress” Wählst du aus wo deine Rechnung hingeschickt werden soll. Ist es die gleiche wie die Produkte Versandadresse belasses bei “Same as shipping adress”.

Falls die Rechnung an eine andere Adresse als dein Produkt muss, wähle die zweite Option “ Use a different billing adress” aus und gib deine Rechnungsadresse ein. 

Bezahle deine Bestellung und freue Dich auf dein Produkt!

Ja das kannst du! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Künstlern mit einfallsreichen Motiven. Du kannst uns gerne via Kontaktformular eine kleine "Bewerbung" senden. Darin kannst du schreiben wer du bist, wie lange du bereits zeichnest und was deine Ziele als Künstler sind. Am besten legst du uns noch einige deiner Kreationen bei, gerne mit einem WeTransfer.com link.

Wir werden uns im Anschluss bei dir melden :)